Kahramanmaraş merkezli 6 Şubat 2023 depremleri, yalnızca enkaz başında verilen mücadelelerle değil, telefon hatlarının diğer ucunda yaşanan sessiz bir direnişle de hafızalara kazındı. Asrın felaketinin üçüncü yılında, Osmaniye 112 Acil Çağrı Merkezi’nde görev yapan çalışanlar, o gece yaşadıklarını anlattı.
Depremin ilk saniyelerinde kilitlenen hatlar
Depremin hissedildiği ilk anla birlikte Osmaniye 112 Acil Çağrı Merkezi’nde telefonlar adeta aynı anda çalmaya başladı. Çalışanlar, saniyeler içinde binlerce çağrının sisteme düştüğünü ve hatların kilitlendiğini anlattı. Her çağrı farklı bir noktadan, farklı bir çaresizlikten geliyordu. Enkaz altında kalanlar, yakınlarına ulaşamayanlar, yardım için adres vermeye çalışan ama konuşması kesilen vatandaşlar… Çağrı alıcıları, yaşadıkları korkuya rağmen soğukkanlılığını korumaya çalıştı.
“Biz de enkaz altındaydık ama duyduklarımızın altında ezildik”
Deprem gecesi çağrılara cevap veren 112 personeli Nilgül Kara, yaşadıklarını kelimelere dökerken bile o gecenin izlerini taşıyor. Kara, “O gece bizler sahada değildik ama felaketin tam ortasındaydık” diyerek, çağrı merkezinde yaşanan duygusal yükü anlattı. Telefonların hiç susmadığını belirten Kara, her hattın bir hayat anlamına geldiğini söyledi. Yardım isteyen insanların çığlıklarına, çaresizliğine ve zamanla yarışına kulak verdiklerini ifade eden Kara, “O gece biz de enkaz altındaydık, fakat bir betonun altında değil, duyduklarımızın ağırlığı altında ezildik” sözleriyle yaşananları özetledi.
Binlerce çağrı, tek bir görev bilinci
Osmaniye 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Guddusi Arık da depremin ardından yaşanan süreci paylaştı. Merkez üssü Kahramanmaraş Pazarcık olan depremin Osmaniye’yi de derinden etkilediğini belirten Arık, kendi personelinin de depremzede olduğunu hatırlattı. Buna rağmen kimsenin görev yerini terk etmediğini vurgulayan Arık, ilk gün 11 bin 607 çağrı aldıklarını açıkladı. Tüm konsolların açıldığını ve ulaşılabilen her personelin merkeze çağrıldığını söyleyen Arık, “Vatandaşlarımızın bugün bize çok ihtiyacı olacak” diyerek süreci yönettiklerini ifade etti. Üç gün boyunca artçı sarsıntılara rağmen kesintisiz hizmet verildiğini belirten Arık, 112 Acil Çağrı Merkezlerinin her koşulda ulaşılabilir olduğunu bir kez daha gösterdiklerini söyledi. O gece, çağrı merkezinde sadece telefonlara değil, binlerce hayata cevap verildi.