Kahramanmaraş Büyükşehir Belediyesi’nin yapay zekâ destekli “Alo 153 Çağrı Merkezi”, vatandaşların taleplerine hızlı ve çözüm odaklı yanıt vererek yerel yönetimde fark oluşturuyor. Ekim ayında merkeze gelen yaklaşık 11 bin çağrı, dijital sistemlerle analiz edilerek temizlik, yol bakımı, ilaçlama ve veterinerlik gibi ilgili birimlere yönlendirildi.
Yapay zekâ destekli altyapı, çağrıları türüne göre otomatik olarak sınıflandırıp doğru birime ileterek hizmet süresini kısaltıyor. Belediye yetkilileri, sistemin vatandaşla belediye arasında güçlü bir iletişim köprüsü kurduğunu ve katılımcı belediyeciliğin önemli bir örneği haline geldiğini belirtti.