Yolcular, bekleme sırasında boş koltuk bulmakta güçlük çektiklerini belirtti. Hasarlı koltuklar nedeniyle özellikle yoğun saatlerde otogarı kullanan vatandaşlar, beklerken konfor sorunları yaşadıklarını dile getirdi.
Otogarın farklı bölümlerinde de bazı koltuklarda çatlama ve kopmaların görüldüğü, bu durumun özellikle uzun süre oturmak isteyen yolcular için rahatsızlık yarattığı belirtildi. Bekleme alanındaki koltukların zarar görmesi, yolcuların otogarda geçirdikleri zamanı olumsuz etkiliyor.