Toplantı, 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Guddisi Arık başkanlığında gerçekleştirildi. Programa; acil çağrı koordinatörleri, paydaş kurum temsilcileri (Emniyet, Jandarma, Sağlık, İtfaiye, AFAD ve Orman), grup sorumluları ile ilgili büro personeli katıldı. Toplantıda, 7/24 esasına göre görev yapan birimlerin mevcut durumu ve performans verileri detaylı şekilde değerlendirildi.
Hedef: Daha Hızlı ve Daha Etkin Müdahale
Toplantının ana gündemini; hizmetin etkinliği, verimliliği ve müdahale hızının artırılması oluşturdu. Yapılan değerlendirmelerde özellikle şu konular öne çıktı:
Kurumlar Arası Entegrasyon: İlgili birimler arasında kesintisiz ve hatasız iletişimin sağlanması
Performans Analizi: Gelen çağrıların cevaplanma süreleri ile ekiplerin olay yerine ulaşma hızlarının değerlendirilmesi
Koordinasyonun Güçlendirilmesi: Trafik kazası, yangın ve benzeri çoklu müdahale gerektiren olaylarda birimlerin eş zamanlı hareket kabiliyetinin artırılması
Arık: “Zamanla Yarışıyoruz”
Toplantıda değerlendirmelerde bulunan 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Guddisi Arık, koordinasyonun hayati önem taşıdığını vurguladı. Arık açıklamasında şu ifadelere yer verdi:
“Vatandaşlarımızın en zor anlarında ulaştıkları ilk nokta olan 112 hattında saniyelerin dahi telafisi yoktur. Amacımız, tüm kurumlarımızla tam uyum içerisinde çalışarak çağrıdan müdahaleye kadar geçen süreyi en aza indirmektir. Bu toplantılarla hizmet kalitemizi sürekli daha ileri taşımayı hedefliyoruz.”
Asılsız Çağrılar Gündemdeydi
Toplantıda ayrıca, 112 Acil Çağrı Merkezi’nin iş yükünü artıran ve gerçek ihtiyaç sahiplerine ulaşılmasını zorlaştıran asılsız çağrılar da ele alındı. Bu tür çağrıların önlenmesine yönelik farkındalık çalışmaları ve uygulanacak idari yaptırımlar hakkında görüş alışverişinde bulunuldu.