Osmaniye’nin Toprakkale ilçesinde 29 Kasım akşamı saat 19.00’da başlayan elektrik kesintisi, 30 Kasım sabahı 07.05 itibarıyla sona erdi. Yaklaşık 13 saat boyunca süren kesinti, ilçede hem günlük yaşamı hem de sağlık açısından kritik süreçleri olumsuz etkiledi. Tıbbi cihazlara bağlı yaşayan hastalar, diyabet hastaları ve gece boyunca elektrikli cihazlara ihtiyaç duyan birçok kişi zorlu bir gece geçirdi. Kesinti öncesi hiçbir duyurunun yapılmaması ve mağduriyetin bu kadar büyümesi, vatandaşların tepkisini artırdı.
Tıbbi Cihaz Kullananlar En Çok Endişelenenler Oldu
En ağır etkiyi, fişe bağlı solunum destek cihazı, CPAP makinesi ve diyabet ekipmanları kullanan hastalar yaşadı. Elektriğin ne zaman geleceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmaması, aileleri tedirgin etti. Evini terk etmek zorunda kalan, akrabalarına sığınan ya da taşınabilir güç kaynaklarıyla durumu idare etmeye çalışan vatandaşlar, yaşanan sürece sert tepki gösterdi. Toprakkale’de pek çok kişi, “Bu kadar uzun bir kesinti olur ama önceden uyarı mutlaka yapılır. İnsan sağlığı söz konusu” diyerek Toroslar EDAŞ’ı eleştirdi.
Müşteri Hizmetleri Arandı ama ‘Ekip Yönlendirme’ Talebi Karşılanmadı
Kesinti süresince birçok vatandaş Toroslar EDAŞ müşteri hizmetlerine ulaşarak hem bilgi almaya hem de ekip yönlendirilmesini talep etmeye çalıştı. Ancak iddialara göre aramalar sonuçsuz kaldı ve ekiplerin yönlendirilmediği bilgisi verildi. Vatandaşlar bu duruma daha da tepki gösterdi. “Arıyoruz ama net bilgi yok, ekip yönlendirilmiyor. Bu kadar uzun bir kesintide kimse ortada görünmedi” sözleri ilçede sıkça duyulan şikâyetlerden biri hâline geldi. Belirsizlik, hem teknik çalışanları hem evden iş yapanları hem de günlük yaşamını elektriğe bağlı sürdürenleri daha fazla zorladı.
Elektronikle Çalışanlar İşlerini Tamamlayamadı
Evden çalışanlar, bilgisayar üzerinden iş yürütenler ve elektronik cihazlarla üretim yapanlar da en çok etkilenen gruplar arasında yer aldı. Teslim süresi olan işlerin aksaması, bağlantı kesintileri ve planlarda yaşanan değişiklikler hem ekonomik kayba hem de iş yoğunluğuna yol açtı. Kesintinin uzun sürmesi ve müşteri hizmetlerinden net bilgi alınamaması, Toprakkale’de mağduriyet hissini daha da artırdı.
Bilgilendirme Eksikliği ve Uzun Süreli Kesinti Tartışma Yarattı
İlçe sakinlerinin en büyük eleştirisi, uzun kesinti boyunca hiçbir açıklama yapılmaması oldu. Sosyal medyada birçok kullanıcı, dağıtım şirketinin bilgilendirme eksikliğini hedef aldı. Vatandaşlar, “Bir duyuru yapılmış olsaydı en azından hazırlık yapardık” diyerek tepki gösterdi. Konunun kısa sürede kamuoyunda karşılık bulmasıyla birlikte Toroslar EDAŞ’tan açıklama bekleniyor.
