İstanbul başta olmak üzere birçok şehirde bazı kafe ve restoranlar, masa başına 20 ile 50 lira arasında değişen ücretler talep ediyordu. Bu uygulama, özellikle tüketicilerin şikayetlerine neden olmuş ve restoran sahiplerinin ek ücret talep etmesiyle birlikte sorunlar artmıştı. Ticaret Bakanlığı, bu şikayetleri dikkate alarak harekete geçti ve konuya ilişkin yeni bir yönetmelik değişikliği yaptı.
Fiyatlar Açıkça Belirtilecek, Ek Ücretler Kaldırılacak
Yeni düzenlemeyle birlikte, restoran ve kafe işletmeleri, sundukları tüm hizmetlerin fiyatlarını mekanın giriş kapısında ve hizmet sunulan masalarda açık ve görünür bir şekilde belirtmek zorunda olacak. Daha önce belirli ek ücretler, örneğin servis ücreti gibi kalemler, fiyat listelerinde gösterildiği takdirde talep edilebiliyordu. Ancak son dönemde bazı işletmelerin, masa ücreti ve kişi başı servis ücreti gibi adlarla ek ödeme talep etmeleri üzerine Ticaret Bakanlığı konuyu yeniden incelemeye aldı.
Yeni Yönetmelik: Bahşiş ve Kuver Ücreti Dışındaki Ek Ücretler Kaldırıldı
Yeni hazırlanan fiyat etiketi yönetmeliği taslağıyla birlikte, bahşiş ve kuver ücreti haricinde işletmelerin müşterilerden servis ücreti veya masa ücreti gibi ek ödemeler talep etmesi yasaklanacak. Bu düzenleme sayesinde, vatandaşlar yalnızca sipariş ettikleri yiyecek ve içeceklerin bedelini ödeyecek, ek ödeme talepleri ortadan kalkacak.
Gönüllülük Esasına Dayalı Bahşiş
Yeni düzenlemeyle, yemek ve içecek siparişi dışında yapılan her türlü ödeme, gönüllülük esasına dayalı olacak. Yani restoranlar ve kafelerde yapılan bahşiş ve servis ücreti gibi ödemeler, tüketicilerin isteği doğrultusunda yapılacak, zorunlu hale getirilmeyecek. Bu değişiklik, özellikle zorunlu bahşiş uygulamalarıyla mağdur olan tüketiciler için önemli bir adım olarak öne çıkıyor.
Tüketici Hakları Korunacak, Şeffaflık Sağlanacak
Ticaret Bakanlığı'nın bu yeni düzenlemesiyle, tüketicilerin ekonomik çıkarlarının korunması ve şeffaflık sağlanarak mağduriyetlerin önüne geçilmesi hedefleniyor. Ayrıca, hizmet sunumunun öngörülebilir bir hale getirilmesiyle, işletmelerin fiyat politikalarının daha net ve anlaşılır olması sağlanacak. Tüketiciler, ne kadar ödeyeceklerini önceden bilecek ve gizli ek ücretlerle karşılaşmayacak.
Sonuç Olarak: Tüketici Yalnızca Yediği ve İçtiğinin Bedelini Ödeyecek
Ticaret Bakanlığı'nın getirdiği bu yeni düzenleme ile birlikte, restoran ve kafe işletmelerinde ek ücret talepleri sona eriyor. Müşteriler yalnızca yediği ve içtiği ürünlerin bedelini ödeyecek, zorunlu bahşiş ve ek ücretler tamamen gönüllülük esasına dayalı hale gelecek. Bu adım, Türkiye'de tüketici haklarının korunması açısından önemli bir gelişme olarak değerlendiriliyor.