Çukurova Uluslararası Havalimanı’nda kaybolan eşyalar için HAVAMAS’ın açıkladığı prosedürle başvuru ve teslim süreci adım adım açıklandı.
Eşyanızı Osmaniye-Çukurova Havalimanı Yolunda Kaybettiyseniz…
Osmaniye’den Çukurova Uluslararası Havalimanı’na yapılan yolculuklarda, otobüslerde ya da terminal çevresinde eşya kaybı yaşanması sık rastlanan bir durum. Özellikle valiz, elektronik cihaz, kimlik veya küçük çantalar, bu yoğun güzergâhta unutulabiliyor. Böyle bir durumla karşılaştığınızda panik yapmadan atmanız gereken adımlar oldukça net. Havalimanı işletmecisi HAVAMAS, yayınladığı Bulunmuş Eşya Yönergesi ile eşyasını kaybeden yolculara hem başvuru sürecini hem de teslimat aşamalarını ayrıntılı şekilde duyurdu. Peki, bu süreç nasıl işliyor ve nelere dikkat etmek gerekiyor?
Kayıp Eşya Bildirimi Nasıl Yapılır?
Eşyanızın kaybolduğunu fark ettiğiniz an, zamanla yarış başlar. İlk yapılması gereken şey, mümkün olan en kısa sürede yetkili birimlerle iletişime geçmek. HAVAMAS bu süreçte iki başvuru kanalını aktif olarak kullanıyor:
Çağrı Merkezi: 444 33 26 numaralı hattı arayarak kayıp eşya bildirimi yapılabiliyor. Yetkililer eşyanın tarifini alarak sisteme giriş sağlıyor.
Online Başvuru Formu: HAVAMAS’ın resmi web sitesinde yer alan Bulunmuş Eşya Formu doldurularak da başvuru yapılabiliyor. Eşyanın rengi, boyutu, markası gibi detaylar bu formda belirtiliyor.
Başvurunun ardından, sistemde yapılan tarama sonucu eşyaya ulaşılıp ulaşılamadığı konusunda yolcuya bilgi veriliyor. Eğer kayıp eşya üzerinde iletişim bilgileri yer alıyorsa, yetkililer doğrudan sizinle bağlantı kuruyor.
Eşyalar Nerede, Ne Kadar Süre Saklanıyor?
Kayıp eşyaların toplanması, saklanması ve sınıflandırılması süreçleri titizlikle yürütülüyor. Bulunan tüm eşyalar öncelikle HAVAMAS sistemine kaydediliyor ve fotoğraflanarak Bulunmuş Eşya Merkezi’ne transfer ediliyor.
Genel Eşyalar: Sahibi çıkmayan valiz, kitap, oyuncak gibi eşyalar 2 ay boyunca merkezde bekletiliyor.
Para ve Değerli Evraklar: Nakit para, mücevher, çek gibi kıymetli varlıklar özel çelik kasalarda saklanıyor ve özel prosedürlere tabi tutuluyor.
Bozulabilir ve Kısa Süreli Saklama Gerektiren Ürünler: Gıda, ilaç, kimyasal ürünler sadece 1 gün bekletiliyor. Kullanılmış giysiler ise en fazla 5 gün saklanıyor.
Kimlik ve Resmî Belgeler: Nüfus cüzdanı, ehliyet, pasaport gibi belgeler 5 iş günü içerisinde ilgili kurumlara teslim ediliyor.
Teslimat Süreci Nasıl İşliyor, Sorumluluk Kimde?
Kayıp eşyanız bulunduysa ve merkezde kayıtlıysa, teslim süreci dikkatli şekilde başlatılıyor. Eşyayı teslim almak için bazı adımları tamamlamanız gerekiyor:
Eşyaya dair detaylar (renk, boyut, marka vs.) sizden teyit edilmeden önce gösterilmiyor.
Bilgiler doğruysa, kimlik fotokopiniz alınarak eşya tutanakla teslim ediliyor.
Para, kıymetli kâğıt ve özel belgeler yalnızca sahibine teslim ediliyor. Vekâlet ya da üçüncü şahısla teslimat yapılmıyor.
Önemli Not: HAVAMAS, Türk Ticaret Kanunu’nun 786. maddesi uyarınca, yolcu tarafından beyan edilmeyen değerli eşyaların kaybından ya da zararından sorumlu değil. Bu nedenle, özellikle değerli eşyalarınızı otobüste ya da terminalde unutmamak büyük önem taşıyor.
Sahibi Bulunmayan Eşyaların Akıbeti Ne Oluyor?
Saklama süresi dolduğunda hala teslim alınmayan ya da sahibine ulaşılamayan eşyalar için belirlenmiş bir tasfiye süreci devreye giriyor:
Bağış: Kıyafet, kitap, çanta gibi eşyalar 3 ay sonunda Türk Kızılay’ı gibi kurumlara bedelsiz şekilde bağışlanıyor.
Açık Artırma: Dizüstü bilgisayar, tablet, cep telefonu gibi kıymetli elektronik eşyalar bir yıl süreyle saklanıyor. Süre sonunda, komisyon eşliğinde açık artırmayla satışa sunuluyor.
Bu süreçlerde elde edilen gelirlerin nereye aktarıldığına dair kamuoyuna açıklama yapılmıyor ancak tüm işlemler yasal denetime tabi olarak yürütülüyor.
