Osmaniye Eğitim ve Araştırma Hastanesi, sağlık hizmetlerinde kaliteyi ve hasta memnuniyetini en üst seviyeye çıkarmak amacıyla önemli bir değerlendirme toplantısına ev sahipliği yaptı.
Başhekim Prof. Dr. Hakan Hakkoymaz’ın başkanlığında gerçekleştirilen toplantıya, Sağlık Bakım Hizmetleri Müdürü, müdür yardımcıları ve birim sorumluları katıldı. Hastanenin genel işleyişinin mercek altına alındığı buluşmada, sağlık hizmetlerinin mevcut durumu ve geleceğe yönelik iyileştirme planları detaylı bir şekilde ele alındı.
Gündem: Hasta Memnuniyeti ve Etkili İletişim
Toplantının ana gündem maddelerini; hasta ve çalışan memnuniyetinin artırılması, hasta yakınlarıyla iletişim süreçlerinin iyileştirilmesi ve birimler arası koordinasyonun güçlendirilmesi oluşturdu. Kliniklerde ve çeşitli hizmet birimlerinde karşılaşılan sorunlar masaya yatırılarak, sahadaki eksikliklere yönelik çözüm odaklı yaklaşımlar üzerinde istişarelerde bulunuldu. Özellikle hizmet sunumunda verimliliği artıracak ve hasta beklentilerini karşılayacak yeni stratejiler değerlendirildi.
Başhekim Hakkoymaz: "Sürdürülebilir Kalite Anlayışı Şart"
Sağlık hizmetlerinde sürdürülebilir kalite anlayışının vazgeçilmez olduğuna dikkat çeken Başhekim Prof. Dr. Hakan Hakkoymaz, toplantıda yaptığı konuşmada hasta odaklı hizmet sunumunun daha da geliştirilmesi gerektiğini vurguladı. Etkili iletişimin tedavi sürecindeki önemine değinen Hakkoymaz, çalışan memnuniyetini artırmak ve hastane içindeki ekip ruhunu pekiştirmek amacıyla bu tür istişare toplantılarının düzenli olarak devam edeceğinin altını çizdi.
Birim sorumlularının sahadaki gözlemlerini ve çözüm önerilerini doğrudan aktarma fırsatı bulduğu toplantı, hastanede sunulan sağlık hizmetlerinin daha güvenilir, kaliteli ve etkin bir yapıya kavuşturulması için atılacak adımların karara bağlanmasıyla sona erdi.