Osmaniye'de PTT Kargo tabelasının altına kadar uzanan kalabalığın nedeni belli oldu. Vatandaşlar, elektrik faturası ödemelerini son güne bırakınca PTT şubesi önünde uzun sıralar oluştu. Öğle saatlerinden itibaren daha da yoğunlaşan kalabalık, hem PTT çalışanlarını hem de bekleyenleri zor durumda bıraktı. Kuyrukta bekleyenler arasında yaşlılar, çocuklu aileler ve öğrenciler dikkat çekti.
Fatura ödemelerinde son gün yoğunluğu yaşanıyor
Fatura ödeme tarihlerinin son gününde yaşanan bu yoğunluk, aslında birçok şehirde tekrar eden bir tablo. Osmaniye’deki PTT şubesinde yaşanan durum da bunun bir örneği. Gün içinde PTT’ye gelen onlarca vatandaş, saatlerce sırada beklemek zorunda kaldı. Yetkililer, vatandaşların ödeme tarihlerini son günlere bırakmaması gerektiği konusunda uyarıda bulunurken, bu tür yoğunlukların hem hizmet kalitesini düşürdüğünü hem de işlem sürelerini uzattığını belirtiyor.
Elektrik faturası sadece PTT’den ödenmiyor
Elektrik faturaları, PTT dışında birçok kanal üzerinden de ödenebiliyor. Bankaların mobil uygulamaları, online ödeme sistemleri ve bazı zincir marketler bu hizmeti sunuyor. Ancak bazı vatandaşlar, güvenilirlik, alışkanlık veya dijital işlemlere mesafeli durmaları nedeniyle hâlâ PTT’yi tercih ediyor. Özellikle yaşlı kesim ve kırsal bölgelerden gelenler için PTT, temel işlem noktası olmaya devam ediyor. Bu da zaman zaman yoğunlukların önüne geçilememesine neden oluyor.
Vatandaşlar çözüm bekliyor
Kuyrukta bekleyen bazı vatandaşlar, gölgede bile saatlerce ayakta kalmanın zorlayıcı olduğunu dile getirirken, işlem noktalarının artırılması ya da dışarıda sıra düzenini kolaylaştıracak çözümler getirilmesini istiyor. Elektrik dağıtım şirketlerine veya PTT yetkililerine seslenen bazı yurttaşlar, benzer yoğunlukların özellikle her ayın son günlerinde tekrarlandığını ve bu durumun artık olağan hâle geldiğini vurguladı.
