Osmaniye Eğitim ve Araştırma Hastanesi, hasta memnuniyetini ve hizmet kalitesini en üst seviyeye çıkarmak için denetimlerini sıklaştırdı. Başhekim Prof. Dr. Hakan Hakkoymaz liderliğindeki idari heyet, hastanenin en yoğun bölümlerinden olan poliklinik alanlarında kapsamlı bir saha incelemesinde bulundu.
Hastaların Talepleri Yerinde Dinlendi
Denetimler sırasında tedavi için hastanede bulunan vatandaşlarla yakından ilgilenen Prof. Dr. Hakkoymaz ve beraberindeki yönetim ekibi, hastalara geçmiş olsun dileklerini iletti.
Vatandaşların sağlık hizmetlerine dair talep, öneri ve beklentilerini doğrudan dinleyen yönetim, hasta ve hasta yakınlarıyla birebir iletişim kurarak memnuniyet düzeyini yerinde gözlemledi.
Ortak Kullanım Alanları Mercek Altında
Saha denetimi yalnızca hasta ziyaretleriyle sınırlı kalmadı; hastanenin fiziki imkânları da detaylı bir incelemeden geçirildi. Denetim kapsamında şu alanlar titizlikle kontrol edildi:
Bekleme Alanları: Hasta ve yakınlarının konforu, oturma düzenleri ve yoğunluk durumu.
Hasta Bilgilendirme Ekranları: Randevu ve sıra takip sistemlerinin işlevselliği.
Hijyen ve Temizlik: Lavabolar ile tüm ortak kullanım alanlarının temizlik standartları.
Yapılan incelemelerde tespit edilen aksaklık ve eksiklikler anında kayıt altına alınarak, sorunların hızla çözüme kavuşturulması için ilgili birim sorumlularına yerinde talimatlar verildi.
"Daha Güvenli ve Konforlu Hizmet İçin Denetimler Sürecek"
Osmaniye Eğitim ve Araştırma Hastanesi Başhekimliği tarafından yapılan değerlendirmede, denetimlerin temel amacının sağlık hizmetlerindeki kalite standardını yükseltmek olduğu vurgulandı.
Daha güvenli, hızlı ve konforlu bir hastane ortamı sunmayı hedefleyen idari yönetimin, sahadaki habersiz ve periyodik denetimlerine aralıksız devam edeceği öğrenildi.