Ticaret Bakanlığı, doğrudan satış sistemini daha güvenli, şeffaf ve tüketici dostu hale getirmek amacıyla yeni bir yönetmelik taslağı hazırladı. Bu düzenleme ile tüketicilere 30 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden alışverişten cayma hakkı tanınacak.
Yeni Yönetmelikle Neler Değişiyor?
Yeni yönetmelik taslağı, sabit mağaza veya perakende noktası olmadan yapılan doğrudan satışlara yönelik kapsamlı kurallar getiriyor. Yanıltıcı vaatler ve baskı yöntemleri yasaklanırken, şirketlerin tüketicileri aldatması veya zorla sisteme dahil etmesi engellenecek.
Komisyon ve Primlere Üst Sınır
Satış şirketlerinin doğrudan satıcılara sağlayacağı komisyon, teşvik ve primler yıllık net satışların %40’ını geçemeyecek. Böylece sistemin sürdürülebilirliği ve adil gelir dağılımı sağlanacak.
Yetki Belgesi Zorunluluğu
Yeni düzenlemeyle birlikte, doğrudan satış şirketlerinin “satış yetki belgesi” alması zorunlu hale geliyor. Ayrıca satıcıların 18 yaşını doldurmuş olması ve sisteme dahil olduktan sonra 30 gün içinde ayrılma hakkına sahip olması sağlanacak.
Cayma Hakkı 30 Güne Çıkıyor
Mevcut uygulamada 14 gün olan cayma hakkı süresi, yeni düzenlemeyle 30 güne çıkarılıyor. Tüketiciler, hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden alışverişlerinden vazgeçebilecek.
Geri Ödemeler Tek Seferde Yapılacak
Cayma bildirimi sonrası, ürün veya hizmetin satıcıya ulaşmasından itibaren 30 gün içinde tüm ödemeler tüketiciye tek seferde ve ek masraf olmadan iade edilecek.
Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Durumlar
Yeni düzenlemede bazı istisnalar bulunuyor. Kişisel istek üzerine hazırlanan ürünler, çabuk bozulabilen gıdalar, hijyen açısından risk taşıyan ve ambalajı açılmış ürünlerde cayma hakkı kullanılamayacak. Ayrıca süreli yayınlar ve montajı yapılmış ürünler de kapsam dışında kalacak.
Tüketici Bilgilendirme Sistemi Kurulacak
Şirketler, tüketicilerin cayma hakkı ve ürün kullanımıyla ilgili tüm bilgilere ulaşabileceği bir sistem kurmakla yükümlü olacak. Bu sistem telefon, e-posta, SMS ve internet gibi yollarla tüketicilere hizmet verecek