Resmi Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe giren yeni düzenleme, özellikle sosyal yardım alan haneler ve 65 yaş üstü vatandaşlar için önemli kolaylıklar getiriyor. Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu’nun (EPDK) hazırladığı yönetmelik değişikliğiyle birlikte güvence bedeli uygulamasından bağlantı ücretlerine, fatura ödeme süreçlerinden cihaz değişimine kadar birçok alanda tüketici lehine yeni kurallar devreye alındı.
65 Yaş Üstü ve Sosyal Yardım Alanlara Güvence Bedeli Muafiyeti
Yeni düzenlemenin en çok konuşulan maddesi güvence bedeli muafiyeti oldu. Buna göre 65 yaş üstü muhtaç aylığı alan vatandaşlar ile düzenli sosyal yardım alan hanelerden 4 bin 135 TL tutarındaki güvence bedeli alınmayacak. Bu adımın, sabit gelirle geçinen ve ekonomik olarak zorlanan kesimler için önemli bir rahatlama sağlayacağı belirtiliyor.
Güvence bedeli ödemek durumunda olan aboneler için ise yeni bir kolaylık getirildi. Buna göre söz konusu bedel kredi kartıyla en az 6 eşit taksitte ödenebilecek ve herhangi bir vade farkı uygulanmayacak. Bu düzenleme, peşin ödeme güçlüğü yaşayan tüketiciler açısından önemli bir esneklik sunuyor.
Aynı Adrese İkinci Kez Bağlantı Bedeli Alınmayacak
Düzenleme kapsamında tüketicilerin mali yükünü azaltacak bir diğer önemli değişiklik bağlantı bedellerine ilişkin oldu. Buna göre abone bağlantı bedeli artık yalnızca bir defaya mahsus tahsil edilecek. Aynı adres için daha önce bağlantı bedeli ödenmişse, yeni abonelik işlemlerinde ikinci kez ücret talep edilmeyecek.
Öte yandan, servis hattının 30 gün içinde tamamlanmaması halinde (onaylı durumlarda en geç 90 gün) tahsil edilen bedel 5 iş günü içinde tüketiciye iade edilecek. Bu maddeyle birlikte hizmetin gecikmesi durumunda tüketicinin mağduriyetinin önüne geçilmesi amaçlanıyor.
Cihaz Değişimi ve Abonelik Süreçlerinde Bürokrasi Azaltıldı
Yeni yönetmelikle birlikte kombi gibi yakıcı cihaz değişimi yapan vatandaşlar için prosedürler de sadeleştirildi. Eğer değiştirilen cihazın tipi, kapasitesi ya da yerleşim yeri değişmiyorsa proje tadilatı zorunluluğu kaldırıldı. İşlem, yetkili firmanın düzenleyeceği form ve dağıtım şirketinin kontrolü ile kısa sürede tamamlanabilecek.
Fatura ve Gaz Kesme İşlemlerinde Yeni Kurallar
Fatura dönemleri ve borç süreçlerinde de tüketici lehine adımlar atıldı. Dağıtım şirketinden kaynaklanan nedenlerle sayaç okuma süresinin uzaması halinde, oluşan fatura tutarı vade farkı olmaksızın en az 4 taksite bölünecek. Böylece yüksek tutarlı ve beklenmedik faturaların tek seferde ödenmesi zorunluluğu ortadan kalkacak.
Borç nedeniyle gaz kesme ya da sözleşme feshi işlemi yapılmadan önce ise abonelere en az 3 iş günü önceden bildirim yapılması zorunlu hale getirildi. Bildirimlerin SMS, e-posta gibi birden fazla iletişim kanalı üzerinden iletilmesi gerekecek.
Ayrıca gaz arzını engelleyen sayaç arızalarına en geç 24 saat içinde müdahale edilmesi şartı getirildi. Bu düzenleme ile özellikle kış döneminde yaşanabilecek mağduriyetlerin en aza indirilmesi hedefleniyor.
